咖啡市場(chǎng)有多卷！你知道嗎？

最近郵政開(kāi)咖啡店、天津狗不理包子開(kāi)咖啡店，不僅咖啡豆香，咖啡市場(chǎng)也香，資本投資下的三頓半、連咖啡、永璞咖啡等也在電商平臺(tái)生爭(zhēng)個(gè)你死我活了。

普通老百姓沒(méi)有資本的支撐怎么辦？自己創(chuàng)造唄。主要是成本得低！

我在三線(xiàn)城市開(kāi)了一家社區(qū)咖啡店，開(kāi)業(yè)當(dāng)天爆火之后生意一直不咋地，反思了下，除了做好咖啡出品，營(yíng)銷(xiāo)上我還是沒(méi)做到位，導(dǎo)致到店人數(shù)太少不穩(wěn)定。

怎么辦？既然自己選的路，跪著也要把它走完��！找方法！

因?yàn)榍捌陂_(kāi)社區(qū)咖啡館已經(jīng)投入了很大一筆資金，也沒(méi)更多的資金去大規(guī)模花錢(qián)搞營(yíng)銷(xiāo)。天天都在想著怎么才能低成本引流呢？想得頭疼。

我抽了半個(gè)月研究心目中玩裂變營(yíng)銷(xiāo)最好的瑞幸咖啡，終于摸索出了些門(mén)道，而且在投入實(shí)踐之后，復(fù)盤(pán)發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額翻了2倍，雖然不多，但是我已經(jīng)很開(kāi)心，至少實(shí)踐過(guò)程有了實(shí)在的收獲。

近期，身邊朋友也來(lái)問(wèn)“你家的咖啡館是怎么做營(yíng)銷(xiāo)的？”于是我花了2天時(shí)間，把咖啡館整個(gè)引流獲客的經(jīng)驗(yàn)過(guò)程梳理出來(lái)，拿到手照著里面詳細(xì)操作方法，自己也會(huì)完成的。除非你是真懶，那我也沒(méi)轍咯。

進(jìn)入正題，帶你一起揭秘咖啡館如何通過(guò)小程序低成本引流。

Part1：創(chuàng)建一個(gè)小程序，占領(lǐng)小程序用戶(hù)唯一名稱(chēng)

2022年騰訊Q1財(cái)報(bào)和相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，微信的活躍用戶(hù)已高達(dá)12.88億，每天使用小程序的用戶(hù)超過(guò)5億。各種已上線(xiàn)的小程序已多達(dá)700萬(wàn)個(gè)，由于小程序的名稱(chēng)是唯一的，一旦注冊(cè)其他人就無(wú)法再使用，所以我們要搶先注冊(cè)好小程序名稱(chēng)，把自己的品牌做起來(lái)。

我現(xiàn)在才知道常規(guī)注冊(cè)一個(gè)微信小程序，其實(shí)每年都花300元官方認(rèn)證費(fèi)用的，我發(fā)下之前申請(qǐng)小程序的入口，從這里申請(qǐng)小程序能省300塊錢(qián)。

掃描下面小程序碼，創(chuàng)建一個(gè)企業(yè)并認(rèn)證（個(gè)體戶(hù)也可以）

申請(qǐng)小程序也不難，需要企業(yè)法人掃碼識(shí)別，具體的操作路徑看下圖。

Part2：用現(xiàn)成小程序模板，模板庫(kù)有100套，直接一鍵安裝

具體路徑按照下圖步驟操作，看清楚啦，選擇我們要的咖啡店模板，然后選擇立即安裝上。

Part3：裝修小程序，不懂美工也能干好

第一步，修改小程序內(nèi)容。進(jìn)入“站點(diǎn)編輯”，來(lái)到下圖2，點(diǎn)擊選中模塊，圖3雙擊修改模塊內(nèi)容，更換圖片和文字。

溫馨提示：模板中的廣告模塊建議直接套用，不能套用就改一下，市面上很多在線(xiàn)做圖的工具～（比如稿定設(shè)計(jì)、圖怪獸等都可用，別懶啊自己搜）

第二步，在小程序上架咖啡等產(chǎn)品。

進(jìn)入“商品管理”，點(diǎn)擊圖1添加按鈕，增加多點(diǎn)咖啡產(chǎn)品，讓客戶(hù)有更多的購(gòu)買(mǎi)選擇。

客戶(hù)還可以選擇到店自提、上門(mén)配送、或者物流配送哦。

溫馨提示：每款咖啡產(chǎn)品，建議上傳一個(gè)15秒小視頻，比如制作過(guò)程、或優(yōu)勢(shì)介紹等，加強(qiáng)客戶(hù)的直觀感受更容易吸引下單。

按照上面3部分操作完，咖啡小程序基本搭建完成了。接下來(lái)還要策劃一些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)吸引客戶(hù)上門(mén)消費(fèi)。

Part4：學(xué)著瑞幸咖啡營(yíng)銷(xiāo)裂變機(jī)制，快速提升業(yè)績(jī)

我拆解了瑞幸咖啡小程序的玩法，整理了一下流程（耐心點(diǎn)操作，這也是我的社區(qū)咖啡館業(yè)績(jī)翻倍的關(guān)鍵）

我們都知道，最開(kāi)始瑞幸通過(guò)一級(jí)分享裂變起步，帶來(lái)了一大波新客戶(hù)。然而客戶(hù)來(lái)了之后，如何讓客戶(hù)不斷成交？瑞幸咖啡做了哪些動(dòng)作？

1、一級(jí)分銷(xiāo)裂變獲客，讓客戶(hù)幫我們做傳播裂變

舉個(gè)實(shí)際場(chǎng)景：老客A成功邀請(qǐng)新客B注冊(cè)能得到20元優(yōu)惠券，同時(shí)新客B也獲得20元優(yōu)惠券，新客B領(lǐng)券后抵扣使用，原價(jià)28元的拿鐵，實(shí)際上8元就拿下。

（1）我們先添加一張僅限用于拿鐵咖啡的優(yōu)惠券20元，具體操作看圖；

（2）【設(shè)置傳播裂變規(guī)則】，具體如下；

點(diǎn)擊下面左側(cè)圖1中的一級(jí)分銷(xiāo)，選中圖2的“推薦得優(yōu)惠券”；按圖3所示，獎(jiǎng)勵(lì)方式選中“邀請(qǐng)用戶(hù)領(lǐng)券”，然后將剛剛添加好的優(yōu)惠券設(shè)置成獎(jiǎng)勵(lì)，被推薦人得到的優(yōu)惠券也同樣設(shè)置好，并選中僅限新用戶(hù)。

這個(gè)設(shè)置和瑞幸咖啡的模式是一樣的，無(wú)限級(jí)傳播裂變，通過(guò)低價(jià)優(yōu)惠讓更多人為我們傳播、轉(zhuǎn)發(fā)帶新客。即能復(fù)購(gòu)咖啡，還可形成口碑式營(yíng)銷(xiāo)，爆發(fā)式裂變，想想都激動(dòng)！

（3）設(shè)置一級(jí)分享裂變功能【界面設(shè)置】，具體如下：

在下圖1中點(diǎn)擊“界面設(shè)計(jì)”，如果你沒(méi)有設(shè)計(jì)師的話(huà)，直接用系統(tǒng)自帶的風(fēng)格；如果想擁有咖啡店的品牌風(fēng)格的，選中圖2中的“內(nèi)容編輯”，自己上傳設(shè)置自定義廣告圖（如圖3）。

2、為用戶(hù)設(shè)置“全場(chǎng)優(yōu)惠券”，提高客單價(jià)

我們可以看到，瑞幸咖啡小程序在首頁(yè)有一個(gè)廣告位“9.9喝一杯優(yōu)惠專(zhuān)區(qū)”

我們也模仿也設(shè)置一個(gè)9.9元專(zhuān)區(qū)，打開(kāi)上面我們做好的咖啡館小程序，繼續(xù)跟著我的流程操作。

開(kāi)始設(shè)置以下步驟：

第一步，模板中已經(jīng)幫我們添加好優(yōu)惠區(qū)模塊，我們只要更換圖片即可，點(diǎn)擊圖1中模塊編輯更換圖片；

第二步，增加9.9專(zhuān)題頁(yè)面，點(diǎn)擊圖2進(jìn)入頁(yè)面編輯，添加頁(yè)面，頁(yè)面添加完設(shè)計(jì)跳轉(zhuǎn)鏈接即可；

第三步，設(shè)置產(chǎn)品特惠價(jià)格，點(diǎn)擊圖3設(shè)置活動(dòng)即可，這樣我們就可以快速設(shè)置9.9活動(dòng)專(zhuān)區(qū)啦。

3、用心意禮品卡，促進(jìn)消費(fèi)

把我們的咖啡館門(mén)店產(chǎn)品設(shè)置電子禮品卡，讓客戶(hù)可以買(mǎi)卡送給親朋好友，通過(guò)這個(gè)方式可以帶動(dòng)客戶(hù)更多消費(fèi)。

小程序的模板中已經(jīng)幫我們添加好了禮品卡模塊，圖1所示；我們回到小程序控制臺(tái)，點(diǎn)擊圖2所示的禮品卡處，按照?qǐng)D3所示添加具體的禮品卡信息就好。

4、添加產(chǎn)品券、月卡券，讓客戶(hù)覺(jué)得價(jià)格更劃算

設(shè)置產(chǎn)品代金券，如圖1添加產(chǎn)品代金券，例如摩卡代金券，有效期30天；

在圖2添加代金券，將剛剛添加好的摩卡代金券添加，設(shè)置數(shù)量7，價(jià)格設(shè)置為4張券的價(jià)格144，那么客戶(hù)就可以花144元購(gòu)買(mǎi)價(jià)值252元的7杯摩卡咖啡啦。

同樣的我們還能設(shè)置買(mǎi)8送6，買(mǎi)10送8套餐，具體情況根據(jù)自家的咖啡館詳細(xì)調(diào)整就行，記得算好數(shù)，別整虧咯。

5、設(shè)置會(huì)員包月卡、生椰自由卡，留住客戶(hù)多次消費(fèi)

我們可以設(shè)置一些服務(wù)次卡，吸引客戶(hù)到店消費(fèi)核銷(xiāo)，提前鎖定客戶(hù)，增加客戶(hù)消費(fèi)頻次，提高客單價(jià)。

比如設(shè)置一個(gè)服務(wù)次卡有效期1個(gè)月，添加你想主推的產(chǎn)品，例如1個(gè)月80元可喝8杯，每月限量100張。

操作流程：如圖1所示，點(diǎn)擊進(jìn)入管理服務(wù)次卡，然后添加，客戶(hù)每次到店核銷(xiāo)，方便快捷，還可以提高到店率。

如何把到店客戶(hù)留下來(lái)，成為自己的忠實(shí)客戶(hù)，我的建議「建群維護(hù)」，因?yàn)樵?/span>社群里我們可以不斷促達(dá)客戶(hù)，激活用戶(hù)不斷消費(fèi)。

我拆解了瑞幸咖啡的私域社群，他們是通過(guò)添加企業(yè)微信客服“好物推薦官Luna”來(lái)領(lǐng)取100元大額優(yōu)惠券，并且每周送產(chǎn)品優(yōu)惠券的玩法。

瑞幸咖啡的私域承接： 通過(guò)加企微留住客戶(hù)，推送券促轉(zhuǎn)化。這個(gè)模式我們也可以參考模仿，繼續(xù)跟著操作，整篇的操作流程比較多，大家可以先收藏起來(lái)慢慢看。

第一步，先設(shè)置自動(dòng)回復(fù)：

圖1，按照流程授權(quán)企業(yè)微信；圖2打開(kāi)企業(yè)微信，點(diǎn)擊底部菜單“工作臺(tái)”，找到“工具”點(diǎn)擊“歡迎語(yǔ)”功能，添加小程序的優(yōu)惠券及話(huà)術(shù)，添加客戶(hù)后會(huì)自動(dòng)推送回復(fù)。

第二步，設(shè)置定期群發(fā)優(yōu)惠券：

圖1回到友客微管家的控制臺(tái)，打開(kāi)“客戶(hù)管理”，點(diǎn)擊底部菜單“群發(fā)任務(wù)”，圖2“添加”設(shè)置群發(fā)的內(nèi)容，設(shè)置群發(fā)任務(wù)，圖3將優(yōu)惠券添加到群發(fā)任務(wù)中，即可一鍵群發(fā)。操作多幾次就熟練了，步驟不麻煩的。

Part5：做好數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，形成數(shù)字資產(chǎn)

我們每天運(yùn)營(yíng)店鋪，都得算賬對(duì)吧。核算訂單、上庫(kù)存、算利潤(rùn)這些自然少不了，雖然我們只是小咖啡館，但是小企業(yè)、小門(mén)店也需要做好數(shù)字化監(jiān)控，形成數(shù)字資產(chǎn)！

通過(guò)數(shù)字化記錄客戶(hù)檔案，知道門(mén)店客戶(hù)的行為喜好，從而可以更精準(zhǔn)的制定促銷(xiāo)方案，利用大數(shù)據(jù)來(lái)監(jiān)控分析，不斷調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，讓業(yè)績(jī)UPUPUP！誰(shuí)用誰(shuí)知道有多方便！

以上幫大家揭秘咖啡館通過(guò)小程序低成本引流的方法技巧終于完結(jié)～

整理得要吐血來(lái)！全文太干貨了，包含小程序制作、營(yíng)銷(xiāo)玩法等全過(guò)程。建議大家收藏起來(lái)，再慢慢看。

如果還有朋友不懂的可以添加WX：iisp365，再詳細(xì)教你。祝大家業(yè)績(jī)翻倍！