3000萬(wàn)私域用戶，8000名員工KOC，寶島眼鏡的全域營(yíng)銷好在哪里？

大家好，我是耐撕的隔壁老王，和全網(wǎng)隔壁老王不同的是，我30年來(lái)只泡互聯(lián)網(wǎng)，專注研究產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。

• 3000萬(wàn)私域用戶，1100+社群數(shù)量

• 8000+大眾點(diǎn)評(píng)賬號(hào)，500+知乎賬號(hào)，平臺(tái)權(quán)重非常高
• 小紅書有500個(gè)達(dá)人，能產(chǎn)出高質(zhì)量種草筆記；
• 30+抖音賬號(hào)，300+主播，可以隨時(shí)隨地24小時(shí)開(kāi)展直播

乍一看，是不是很像專門孵化達(dá)人的MCN公司？但實(shí)際上，它是一家賣眼鏡的。

這家公司通過(guò)孵化達(dá)人，在兩年時(shí)間內(nèi)圈到了250萬(wàn)的企業(yè)微信顧客，600萬(wàn)公眾號(hào)會(huì)員，可觸達(dá)的會(huì)員約3200萬(wàn)。這家公司，就是“寶島眼鏡”。

2019年寶島眼鏡成立MCN（網(wǎng)紅孵化中心）和MOC（會(huì)員運(yùn)營(yíng)中心）兩大部門分別負(fù)責(zé)公域品牌運(yùn)營(yíng)和私域會(huì)員運(yùn)營(yíng)。

今天我來(lái)拆解寶島眼鏡的全域營(yíng)銷策略，相信能帶給你一定的啟發(fā)。

如何獲取流量，一直以來(lái)都是私域流量的難點(diǎn)。

而寶島眼鏡他們采用的策略是：“兩大動(dòng)作、五大路徑”。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，寶島的策略是：通過(guò)種草這一行為，從多個(gè)公域渠道大量獲取流量，其中以知乎、大眾點(diǎn)評(píng)、小紅書、抖音快手、微博等幾大大渠道為核心。

其實(shí)很多商家做私域，只知道拉人進(jìn)社群，發(fā)廣告，卻忽略了做IP的重要性。經(jīng)營(yíng)私域流量，核心是經(jīng)營(yíng)企業(yè)跟用戶的關(guān)系，因?yàn)殛P(guān)系產(chǎn)生信任，信任決定成交。

一個(gè)好的IP就相當(dāng)于一個(gè)流量的入口，寶島眼鏡也深諳此道。在公域和私域都進(jìn)行了專門的IP人設(shè)打造。

1、知乎

知乎本身就是內(nèi)容專業(yè)性高、公信力強(qiáng)的平臺(tái)，寶島眼鏡在知乎上打造了500名達(dá)人，主要是專業(yè)驗(yàn)光師自主自發(fā)運(yùn)營(yíng)，從付費(fèi)咨詢引流，然后通過(guò)商品購(gòu)買引導(dǎo)及私域轉(zhuǎn)化，最后服務(wù)拉新轉(zhuǎn)化，完成閉環(huán)。

• 昵稱：最常見(jiàn)的包括「寶島眼鏡xx」或是「驗(yàn)光師xx」。
• 頭像：穿著白大褂的專業(yè)醫(yī)師形象。
• 簡(jiǎn)介：通常會(huì)注明是某某醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)、寶島眼鏡高級(jí)專業(yè)驗(yàn)光師等等。
• 內(nèi)容：發(fā)布的文章和回答的內(nèi)容都是和眼鏡、近視相關(guān)的。

2、大眾點(diǎn)評(píng)

目前寶島眼鏡在大眾點(diǎn)評(píng)上有8000個(gè)賬號(hào)，截至2020年，寶島眼鏡在大眾點(diǎn)評(píng)Lv6以上的員工已經(jīng)有2000-3000人。

每個(gè)會(huì)員都可以去商家不同產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，在大眾點(diǎn)評(píng)上幾乎每一家寶島眼鏡的門店，都有LV5以上的用戶評(píng)價(jià)。通過(guò)一系列的好評(píng)刷單，線下門店的排名在各個(gè)地區(qū)都名列前茅。

3、小紅書

目前主賬號(hào)粉絲量有1.7萬(wàn)(截止到2022.11.17），小紅書作為“種草”的發(fā)源地，也是寶島眼鏡重點(diǎn)發(fā)力的平臺(tái)。

 眼鏡店的人流高峰，一般在中午12點(diǎn)到2點(diǎn)及下午4點(diǎn)半以后。其余的空閑時(shí)間，公司鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)眼鏡知識(shí)，并輸出成筆記分享到小紅書上，并對(duì)做得好的員工發(fā)放現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

靠這種方法，寶島在小紅書上有超過(guò)1000名專業(yè)分享的人，積累了500位KOC，其中有員工甚至積累了7w多的粉絲。

4、抖音&快手

寶島眼鏡在抖音和快手上的內(nèi)容都是類似，主要以挑選眼鏡的技巧、護(hù)眼技巧、鏡片種草為主。引流策略還是通過(guò)私聊，免費(fèi)咨詢?yōu)檎T餌，引導(dǎo)用戶添加微信。

5、 微博

目前微博粉絲55萬(wàn)，主要發(fā)布用戶轉(zhuǎn)評(píng)贊、福利抽獎(jiǎng)等內(nèi)容。在微博這一渠道，主要靠活動(dòng)引流到私域流量。一些促銷活動(dòng)會(huì)通過(guò)掃碼，直接進(jìn)入小程序購(gòu)買，最終沉淀到會(huì)員中。

6、公眾號(hào)

寶島眼鏡公眾號(hào)在線上也承載了大量的流量，預(yù)估粉絲在600w左右。公眾號(hào)內(nèi)有私域客服人員的添加入口，菜單欄內(nèi)有小程序的入口，推文內(nèi)也為線下門店進(jìn)行導(dǎo)流。

7、視頻號(hào)

主頁(yè)鏈接了公眾號(hào)，主要的視頻內(nèi)容和抖音快手類似，以護(hù)眼技巧、鏡片種草為主。除此之外，視頻號(hào)也會(huì)不定期開(kāi)啟直播，既能直播帶貨也能增強(qiáng)品牌曝光。

02私域：留存新老用戶

1、門店沉淀用戶微信

實(shí)體門店的自然人流，對(duì)于私域流量是非常重要的引流渠道。寶島自然不會(huì)錯(cuò)過(guò)。

每個(gè)進(jìn)來(lái)消費(fèi)的用戶，都會(huì)被店員推薦注冊(cè)會(huì)員，并以方便通知福利活動(dòng)為由添加用戶微信。

在小紅書也能刷到，活動(dòng)福利會(huì)微信觸達(dá)用戶

2、線上商城，沉淀會(huì)員轉(zhuǎn)化成交

（1）公眾號(hào)

在關(guān)注寶島眼鏡的公眾號(hào)后，會(huì)第一時(shí)間發(fā)送商城小程序的鏈接，引導(dǎo)用戶進(jìn)入商場(chǎng)購(gòu)買。另外在公眾號(hào)推文中放進(jìn)行選購(gòu)指南一類的內(nèi)容，引導(dǎo)更有需求性的用戶下單。

在寶島眼鏡的小程序主頁(yè)里，有爆品推薦窗口，引導(dǎo)用戶購(gòu)買爆品。此外還提供了專業(yè)驗(yàn)光師的咨詢窗口，通過(guò)專業(yè)的服務(wù)引導(dǎo)用戶下單購(gòu)買。用戶購(gòu)買后，填寫完個(gè)人資料即可成為會(huì)員，成功沉淀到私域流量池中。

擁有同款商城小程序，可以+我V：iisp168，或者查看：http://www.xpj18992.com/aimobile/?s=Eleven 

3、線上客服引導(dǎo)，留存客戶

 在我嘗試通過(guò)公眾號(hào)找社群的時(shí)候，驚訝地發(fā)現(xiàn)他們另外一種引流沉淀方式。

在公眾號(hào)尋找客服的時(shí)候，會(huì)自動(dòng)回復(fù)一個(gè)鏈接，里面有一個(gè)『官方會(huì)員管家』的企業(yè)微信。添加之后，管家會(huì)幫你解決問(wèn)題，你看這也是一個(gè)不錯(cuò)的策略。

03私域用戶回到門店，再次復(fù)購(gòu)

1、通過(guò)服務(wù)打通線下門店

在公眾號(hào)、小程序平臺(tái)上，寶島有一系列“配鏡服務(wù)”。

用戶可以很方便地預(yù)約相應(yīng)的服務(wù)。而且用戶每次使用服務(wù)，視力等數(shù)據(jù)都會(huì)被登記在“視力護(hù)照”上。后期如果用戶搬家、換地方，其他門店仍可以通過(guò)“視力護(hù)照”，十分快捷知曉用戶信息，進(jìn)行精細(xì)服務(wù)。

2、會(huì)員服務(wù)引流線下

 在會(huì)員體系中，社群和小程序也會(huì)經(jīng)常舉辦一些會(huì)員活動(dòng)：抽獎(jiǎng)、積分兌換、低價(jià)購(gòu)買代金券...

最后總結(jié)

從上面所拆解的可以清晰看到，寶島眼鏡的全域閉環(huán)營(yíng)銷模型，通過(guò)公域+私域、線上+線下的模式，寶島完成了整套「全域流量閉環(huán)」。

下面是全域流量閉環(huán)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的流程圖。

如果你的企業(yè)也碰到流量少、獲客難的問(wèn)題，私信我，我將免費(fèi)為你做診斷出方案！