【元氣森林】的私域是怎么做到讓粉絲用戶不斷倍增！

本期【友客來私域案例】專欄，我們?yōu)榇蠹也鸾獾氖请娚绦袠I(yè)中新型代表【元氣森林】的私域攻略。

背景介紹

元氣森林成立于2016年，是自主研發(fā)自主設計的創(chuàng)新型飲品品牌。依靠無糖氣泡水走紅的軟飲明星「元氣森林」，正在把小程序「元氣研究所」作為品牌在無糖生活方式領域開疆擴土的前沿地帶，培養(yǎng)一批忠于元氣森林的“無糖專門家”。

拆解私域的用戶路徑：

以無糖為核心的產品矩陣

就目標人群而言，元氣森林瞄準了新世代年輕人做為消費主力軍。就消費理念而言，元氣森林產品定位為無糖專家，密切貼合年輕群體的健康消費理念。就產品特色而言，產品包裝清新時尚，符合年輕人審美，既保持了產品調性（區(qū)別于大眾品牌），又符合年輕人的消費能力。

初期三大渠道布局

1.便利店

2016年開始，便利店迎來持續(xù)高速發(fā)展期，數(shù)量從2016年9.4萬家一直增長到2018年12.2萬家，年均增長速度超10%，并呈持續(xù)增長勢頭。此時正值新零售概念很是火熱，布局便利店也是元氣森林搭快車之舉。

其次，便利店是一二線城市年輕群體的重要消費場景。一二線城市的大部分年輕人都不在大型商超購買飲料和零食，更多的是在便利店這一場景。

2.布局傳統(tǒng)零售渠道、線上渠道

據(jù)統(tǒng)計，2020年元氣森林已經在全國鋪設了超過70萬個零售終端，招募超過2000名銷售人員，并在積極開拓和維護經銷商。其次，也進入了天貓、京東等核心電商平臺，線上和線下銷售的占比為3:7，甚至在朝著4:6發(fā)展。相比傳統(tǒng)飲料品牌，元氣森林的線上銷售占比高出不少。

3.布局智能冰柜

傳統(tǒng)線下渠道因其存在中間經銷商，不能獲取真實的一手銷售數(shù)據(jù)。

2020年開始，元氣森林計劃投放8萬臺智能冰柜。通過布局智能冰柜，可以實時監(jiān)控各零售終端的產品銷售數(shù)據(jù)，反哺元氣森林的產品生產和策略制定。

中期開展新型三大板塊私域布局

微信服務號和企業(yè)微信（群）、小程序商城、視頻號。據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，元氣森林在微信私域的用戶量已經超過20萬，小程序商城總營收也超過千萬。

1.服務號導流至企業(yè)微信（群）促轉化

元氣森林服務號運營的主要思路是把用戶從服務號引流至企業(yè)微信或企業(yè)微信群，最終沉淀至小程序完成下單。

路徑1：用戶關注服務號后會彈出話術、優(yōu)惠券海報和小程序商城，通過點擊進入小程序商城領取新人專享滿減券，通過調用微信手機號、頭像登陸領取成功后即可下單。

路徑2：用戶關注服務號后會彈出大額優(yōu)惠券海報，用戶通過掃描海報添加企業(yè)微信好友，之后企業(yè)微信和企業(yè)微信群分別發(fā)放部分優(yōu)惠券。例如滿50減50，其中企業(yè)微信發(fā)放20減免，自動邀請進群減免30。用戶掃碼領券成功后進入小程序商城完成下單。

2.任務寶裂變快速增粉

元氣森林會通過任務寶裂變進而為服務號快速增粉，即通過誘人的福利，引導用戶邀請好友助力（關注服務號）后免費領取禮品，并會把用戶沉淀到企業(yè)微信和社群。

雙向沉淀。該玩法能夠把用戶沉淀至服務號、企業(yè)微信和社群，有利于多渠道觸達用戶；實物裂變海報，吸引力較大，活動參與率較高；社群會員卡售賣，即推廣會員內購價。能不斷獲得新的流量，例如從存量找增量，不斷擴大用戶流量池。

3.小程序商城運營

元氣森林小程序運營細分有四大板塊：會員體系、積分體系、邀請有禮和元氣研究所。全方位普及無糖知識或者相關專題的內容陣地，吸引客戶進入小程序，可收集大量數(shù)據(jù)反饋，及時調整運營策略。目前「元氣森林」擁有一萬多個小程序會員，即忠實粉絲。通過社群互動能夠不斷篩選出忠實粉絲，從而實現(xiàn)用戶留存和分層。

4.頻號運營通過與社群相結合，在社群定期推視頻號直播視頻號運營或在視頻號里售賣商品。

視頻號運營主要可以分為三個部分：品牌形象宣傳；產品宣傳；專題知識分享。能夠大大降低營銷費用，因為自建流量池可以實現(xiàn)隨時隨地的觸達。拉近與用戶的距離，實現(xiàn)高頻次推薦，能夠在最大程度上保證轉化率。還自有內容陣地去進行產品測試，收集用戶反饋，最終能夠推出更好的產品。

后期采取“高舉高打”的營銷策略

從城市擴展至農村，緊緊圍繞新世代年輕人做營銷。

2020年，元氣森林在線上+線下的營銷費用或超過6億元，在營銷推廣層面，元氣森林做了以下三個方面的投入：B站、綜藝投放和明星代言；小紅書、B站、抖音等內容種草；線下活動贊助和電梯廣告。據(jù)市場公開數(shù)據(jù)顯示，元氣森林2021年的營銷費用預計達到7億+。

可以看到，越是有挑戰(zhàn)有壓力，越能體現(xiàn)出企業(yè)發(fā)展策略的重要性。所以元氣森林在通過做私域、做社群、做企業(yè)微信，能夠拉近與用戶的距離，實現(xiàn)高頻次推薦，能夠在最大程度上保證轉化率。而我們的“友客來”，正是可以幫助客戶低成本進行全域引流、私域運營，把用戶沉淀到自己系統(tǒng)里，采用全國領創(chuàng)AI手機建站技術，通過小程序就能制作，管理小程序和運營用戶，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉型成功。

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