什么是運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)？運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)如何寫(xiě)？

什么是運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)?

所謂運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)，我理解是從運(yùn)營(yíng)計(jì)劃而來(lái)，既要描述對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)需求，也要制定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，同時(shí)梳理運(yùn)營(yíng)點(diǎn)，并拿出相關(guān)計(jì)劃的一個(gè)文案工作的交付物。、

當(dāng)然，說(shuō)到這里，又要去描述什么是交付物了，所謂交付物呢，就是將自己的工作，細(xì)化、落地后，給出的一個(gè)物事，這個(gè)物事，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，是PRD，對(duì)于項(xiàng)目管理來(lái)說(shuō)，是項(xiàng)目進(jìn)度表，以及管理項(xiàng)目進(jìn)度的方法，對(duì)于運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，就是運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)方案，以及落實(shí)到各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作中的執(zhí)行策略，等等。

那，接下來(lái)就先說(shuō)我所理解和做過(guò)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)的框架和注意事項(xiàng)，為了省事兒，我用PPT+簡(jiǎn)單文字來(lái)表達(dá)。

運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)的框架

根據(jù)不同的目的和不同的階段，運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)應(yīng)該有不同的內(nèi)容，但大體的框架，可能是下面這個(gè)樣子：

1、目的

為什么要寫(xiě)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)，這份計(jì)劃書(shū)里想要解決的是什么問(wèn)題?

在產(chǎn)品初創(chuàng)期，可能要解決的是大的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的方向問(wèn)題，以及配合目標(biāo)及戰(zhàn)略方向，所需要進(jìn)行的系統(tǒng)準(zhǔn)備、人員準(zhǔn)備以及商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)階段討論。

在產(chǎn)品的發(fā)展期，可能解決的是一個(gè)較短時(shí)間內(nèi)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)定位和所需要進(jìn)行的運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備，同時(shí)需要去回顧之前的商業(yè)模式以及驗(yàn)證結(jié)果，后續(xù)建議如何調(diào)整。

在產(chǎn)品成熟期，可能是去分解各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上的運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)和預(yù)案，安排競(jìng)品運(yùn)營(yíng)策略的研究和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的管理。

在產(chǎn)品衰退期，可能是要制定運(yùn)營(yíng)退出步驟、時(shí)間點(diǎn)和后續(xù)的安置工作。

2、對(duì)象

你的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)是給誰(shuí)看的?

老板還是投資人還是自己?是要完成任務(wù)?還是講個(gè)故事?還是內(nèi)心驅(qū)動(dòng)要梳理自己的思路?對(duì)象不同，寫(xiě)**不一樣，內(nèi)容也會(huì)有差異。

3、內(nèi)容

配合不同時(shí)期的不同目的，計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容側(cè)重會(huì)略有不同，上面我們已經(jīng)談到了在初創(chuàng)期、發(fā)展期、成熟期、衰退期，實(shí)際上，運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)需要討論的事項(xiàng)是不一樣的，因此，框架是那個(gè)框架，但內(nèi)容的篇幅會(huì)不一樣，準(zhǔn)備的節(jié)奏也不一樣。

初創(chuàng)期和發(fā)展期可能需要很快的調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，在這個(gè)時(shí)候，速度比一切都要重要，因此，運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)更新的頻率可能會(huì)很頻繁，但要不要頻繁的通過(guò)改動(dòng)計(jì)劃書(shū)的方式去確認(rèn)，倒不一定。

成熟期的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)，可能是每一年先定下來(lái)，然后按照季度調(diào)整，這個(gè)時(shí)候是有時(shí)間去落在紙面上的，而且由于可能會(huì)涉及更多產(chǎn)品、市場(chǎng)方面的工作，因此，反而需要頻繁的更新與保持各條線的反復(fù)確認(rèn)與溝通。

4、載體

PPT、腦圖、WORD，甚至郵件，都可以作為「運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)」的載體，關(guān)鍵是，給誰(shuí)看，為什么看，解決什么問(wèn)題這些層面上的考慮。

「運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)」的注意事項(xiàng)

在互聯(lián)網(wǎng)公司，計(jì)劃往往趕不上變化，因此，運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)需要注意以下事項(xiàng)：

1、保持高度靈活。

計(jì)劃書(shū)永遠(yuǎn)是滯后的，當(dāng)當(dāng)前實(shí)際與計(jì)劃有出入時(shí)，要確認(rèn)計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容是否可以變更，這里就涉及到做計(jì)劃時(shí)的依據(jù)，如果確實(shí)是因?yàn)榭紤]不周——拍腦袋，或者是市場(chǎng)環(huán)境變化導(dǎo)致的，那么就應(yīng)該靈活調(diào)整計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容，并與領(lǐng)導(dǎo)去確認(rèn)清楚。

2、計(jì)劃不是拿來(lái)看的。

計(jì)劃定了，是要執(zhí)行的。說(shuō)一套做一套可以，那你的計(jì)劃書(shū)就只是忽悠老板或者投資人的，但說(shuō)一套做一套是要配合目的的，二不僅僅就是一種手段。無(wú)目的的手段是很危險(xiǎn)的。

3、計(jì)劃是要能夠落地的。

異想天開(kāi)、隨心所欲絕對(duì)不是計(jì)劃書(shū)的初衷，計(jì)劃書(shū)更多是為了能夠理清邏輯、整合資源、梳理思路，不要去做無(wú)法實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃。

4、計(jì)劃書(shū)要包含可推理的KPI

寫(xiě)計(jì)劃書(shū)不是目的，搞清楚目標(biāo)才是。聊到目標(biāo)就有長(zhǎng)期的愿景，和短期的KPI，都要有，否則，只有愿景是喊口號(hào)，只有KPI是耍流氓。