抖音運(yùn)營(yíng)全攻略，電商人必看

隨著抖音的爆火，抖音也成為很多人生活中必不可少的一部分，這也給了很多商家?guī)��?lái)了很多商機(jī)，與此同時(shí)抖音運(yùn)營(yíng)也成為了重中之重，想把抖音運(yùn)營(yíng)做好，基本功一定要做好，還要掌握一些熱門(mén)玩法和技巧。我今天就給大家分享一個(gè)抖音運(yùn)營(yíng)的策略。

一、產(chǎn)品

1.明確定位，比如店鋪要做什么行業(yè)，商品的受眾是什么，與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品相比有什么優(yōu)勢(shì)等。如果清楚這些，就可以直接預(yù)測(cè)商品的價(jià)格區(qū)間、利潤(rùn)、賣(mài)點(diǎn)、客戶(hù)名單、銷(xiāo)售時(shí)長(zhǎng)、重要爆發(fā)節(jié)點(diǎn)。如果店鋪垂直度高，權(quán)重也會(huì)相應(yīng)提高，更有利于在平臺(tái)上獲得精準(zhǔn)的免費(fèi)流量。

2.不管你能不能跟著產(chǎn)品走，有人說(shuō)你不能跟著產(chǎn)品走，因?yàn)槿绻�每個(gè)人都賣(mài)得不好，你就不能再賣(mài)了。其實(shí)不一定是真的。我們可以從同類(lèi)物品的直播或者產(chǎn)品窗口了解行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，然后通過(guò)嬋媽媽飛瓜等數(shù)據(jù)列表，重點(diǎn)關(guān)注排名在50-200左右的產(chǎn)品，可以有效避免競(jìng)爭(zhēng)但仍然獲得較高的轉(zhuǎn)化率。

3.豐富的供應(yīng)鏈，與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，這樣供貨和價(jià)格會(huì)相對(duì)穩(wěn)定，有一些潛在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，方便我們進(jìn)行后期的推廣工作，產(chǎn)品線(xiàn)也會(huì)更加豐富，滿(mǎn)足買(mǎi)家的不同需求，方便吸引更多的新客戶(hù)，留下更多的老客戶(hù)多次回購(gòu)，也不用擔(dān)心同行競(jìng)品能輕易對(duì)我們小店的流量銷(xiāo)量產(chǎn)生影響。

4.同樣的產(chǎn)品怎么能賣(mài)得比別人好？首先不能盲目跟風(fēng)。在類(lèi)目上，我建議優(yōu)選日用百貨類(lèi)而不是食品類(lèi)，因?yàn)槭称窌?huì)涉及健康安全問(wèn)題和生產(chǎn)或銷(xiāo)售資質(zhì)，絕對(duì)碰不得。畢竟安全生存，以后就有機(jī)會(huì)爆單，然后選擇有熱度、有銷(xiāo)售基礎(chǔ)、有基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力、有高口碑、受眾廣的產(chǎn)品。

二、推廣

1.直播間帶貨，效率要高，爆發(fā)力要強(qiáng)。可以在直播間添加小商店的鏈接，通過(guò)優(yōu)惠券和釘釘?shù)姆绞皆黾有∩痰甑娜藲馄毓夂弯N(xiāo)量。需要注意的是，直播間帶貨可以選擇自己直播推廣也可以找主播幫你帶貨進(jìn)行推廣，這完全取決于你有沒(méi)有直播經(jīng)驗(yàn)。

2.短視頻帶貨，在發(fā)布頁(yè)面添加產(chǎn)品標(biāo)簽，注意短視頻中沒(méi)有敏感詞和違規(guī)用語(yǔ)，否則曝光和銷(xiāo)售會(huì)受到限流影響。適合有一定視頻拍攝剪輯基礎(chǔ)的賣(mài)家，如果沒(méi)有，也可以找有經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)做。

三、維護(hù)

1.體驗(yàn)分滿(mǎn)分5分，分?jǐn)?shù)越高權(quán)重越高。當(dāng)體驗(yàn)評(píng)分低于3.8時(shí)，將收到平臺(tái)的整改警告；當(dāng)?shù)陀?.5時(shí)，將從精選聯(lián)盟的權(quán)限中關(guān)閉；當(dāng)它低于3.2時(shí)，有被清退小店的風(fēng)險(xiǎn)。

2.嚴(yán)格把控質(zhì)量，與可靠廠(chǎng)家合作，熟悉商品優(yōu)勢(shì)，不夸大描述和宣傳，避免買(mǎi)家收到商品后產(chǎn)生心理落差。而且，即使買(mǎi)家退貨，他的理由也只能是不喜歡多拍多錯(cuò)。

3.關(guān)注差評(píng)的投訴。除了明確受眾的實(shí)際需求，積極處理差評(píng)和投訴外，還可以通過(guò)增加物流簽單的數(shù)量來(lái)淡化差評(píng)率，或者干脆定期將差評(píng)率過(guò)高的商品下架。比如不幸遭遇惡意差評(píng)的買(mǎi)家，也可以直接選擇拉黑處理。在引流的同時(shí)，做好店鋪維護(hù)非常重要，因?yàn)槠脚_(tái)的成長(zhǎng)不是盲目的，也是有基本規(guī)律的。只有在規(guī)則內(nèi)優(yōu)化自己的店鋪，才能穩(wěn)定爆發(fā)。

四、規(guī)則

1.好評(píng)，粗心大意上了好評(píng)度較低的商品，會(huì)受到封禁的處罰，影響你的小店權(quán)重。售后如 果回應(yīng)不及時(shí)，回復(fù)率過(guò)低，無(wú)故拒絕買(mǎi)家售后等，會(huì)受到扣分，降低服務(wù)分，限制參加活動(dòng)資格，停業(yè)，延長(zhǎng)賬期等處罰。

3.圖片，不能有除品牌logo外的任何文字水印，不能有極限詞和敏感詞，不能有效果對(duì)比圖，不能盜圖等，否則會(huì)受到封禁和扣分扣保證金的處罰。
4.屬性，沒(méi)有按照規(guī)定填寫(xiě)商品的年份，規(guī)格，款式，材質(zhì)，資質(zhì)等相關(guān)信息，三無(wú)產(chǎn)品一經(jīng)查實(shí)輕者受到封禁扣除保證金并整改的處罰，重者扣除全部保證金永不合作。

5.售假，未經(jīng)許可未經(jīng)授權(quán)，就復(fù)制他人作品或擅自使用相關(guān)商標(biāo)，將面臨封禁停業(yè)整改的處罰，輕者扣3分，重者扣12分并扣除違規(guī)商品所得貨款以及全部保證金永不合作。

總之，抖音平臺(tái)變化非常快，一定要有敏感的運(yùn)作思維和堅(jiān)定的執(zhí)行力，去不斷豐富自己解決問(wèn)題，快節(jié)奏地跟上平臺(tái)的發(fā)展節(jié)奏，才能抓到小店的紅利爆發(fā)機(jī)遇。