百度整改背后，展望搜索引擎的下一個黃金時代

網(wǎng)信辦在不久前公布了對百度的整改要求，競價排名機制首當(dāng)其沖。百度隨后明確表態(tài)將落實調(diào)查組的整改要求，李彥宏也在內(nèi)部信中強調(diào)“用戶至上，犧牲收入在所不惜”，爭執(zhí)已久的魏則西事件似乎有了一個較為理想的結(jié)果。

一直以來，類似于競價排名的商業(yè)推廣幾乎成了搜索引擎最主要的盈利模式，從國外的谷歌、雅虎到國內(nèi)的百度、搜狗等莫不過如此。根據(jù)調(diào)查組要求的整改內(nèi)容來看，百度將全面清理醫(yī)療相關(guān)的商業(yè)推廣，無疑將損失不小的推廣收入，甚至可能影響百度接下來一段時間的財報數(shù)字。不過，就搜索引擎的未來而言，百度對商業(yè)推廣的整改未必會是一件壞事。

網(wǎng)信辦“重罰”百度，搜索引擎需要“自省”

當(dāng)年谷歌因為幫助加拿大的廣告客戶發(fā)布非法醫(yī)藥廣告，向美國監(jiān)管機構(gòu)繳納了5億美元的罰金。對比來看，網(wǎng)信辦此次并沒有對百度進行明確數(shù)目的處罰，僅僅提出了三條整個建議，相比于谷歌高達5億美元的罰款，百度所遭受的懲罰輕了嗎？

答案是否定的。我們不妨對網(wǎng)信辦的整改要求進行簡單的分析。

首先，要求明確規(guī)定百度須整頓醫(yī)療相關(guān)的商業(yè)推廣，包括醫(yī)療、藥品、保健品等。這一舉措致使百度下線了2518家醫(yī)療機構(gòu)和1.26億條推廣信息，盡管業(yè)界未對所涉及的商業(yè)規(guī)模進行評估，單從每年的商業(yè)推廣費用來看，估計已經(jīng)遠超5億美元。

其次，要求百度改變競價排名機制，搜索頁面的商業(yè)推廣信息比例不得超過30%，且對商業(yè)推廣信息逐條加注醒目標(biāo)識，并予以風(fēng)險提示。盡管百度此前就利用信譽V體系對推廣企業(yè)進行評估，以作為排名機制的參考標(biāo)準(zhǔn)之一，整改之后將變得更加嚴(yán)格。而此舉會影響推廣的點擊率還不得而知，點擊率恰是百度推廣收費的重要方式。

再次，要求百度建立先行賠付的網(wǎng)民權(quán)益保障機制，百度搜索公司總裁向海龍也表示將增設(shè)10億元保障基金。也就意味著搜索引擎對內(nèi)容將負有更大的責(zé)任，對整頓搜索內(nèi)容有著不可或缺的作用。

眾所周知的是，谷歌在醫(yī)療廣告上的“不作惡”和互聯(lián)網(wǎng)藥店執(zhí)業(yè)認(rèn)證等政策監(jiān)管不無關(guān)系，而百度此前備受爭議的醫(yī)療推廣本質(zhì)上還是監(jiān)管的空缺。網(wǎng)信辦對百度的整改要求透露出的一個積極信號就是進一步約束了搜索引擎的商業(yè)推廣準(zhǔn)則，更像是一種“自省”。搜索引擎作為當(dāng)前最大的互聯(lián)網(wǎng)流量入口，廣告仍是為數(shù)不多的盈利方式，就連谷歌也有90%收入來自廣告�；蛟S在魏則西事件之后，不管是百度還是其他搜索引擎，都應(yīng)該嘗試著調(diào)整其商業(yè)策略，逐漸擺脫對商業(yè)推廣的強依賴。

重獲用戶信任感，搜索的商業(yè)化應(yīng)良性循環(huán)

當(dāng)然，對百度而言最大的問題并不是網(wǎng)信辦的“重罰”，而是用戶信任感的缺失。在魏則西事件曝光之后，百度成了眾矢之的，醫(yī)療推廣、網(wǎng)絡(luò)推廣乃至競價排名都成了口誅筆伐的對象。李彥宏則在內(nèi)部信中坦誠指出公司從管理層到員工對短期KPI的追逐，使百度的價值觀被擠壓變形。毋庸置疑，百度需要重新獲取用戶信任感，而最好的方式或許是建立搜索引擎商業(yè)化的良性循環(huán)。

跳出百度來看，國內(nèi)的其他搜索引擎要么表態(tài)暫停醫(yī)療推廣，要么緊鑼密鼓的上線了醫(yī)療垂直搜索�？蛇@么做對搜索引擎的行業(yè)化真的有幫助嗎？結(jié)果是不見得。一方面所有行業(yè)都有推廣需求，將醫(yī)療推廣一竿子打死顯然是匹夫之勇，且在商業(yè)推廣之前，SEO等一直是提高排名的解決之道；另一方面醫(yī)療垂直搜索的價值并不大，不僅面臨著用戶習(xí)慣的培養(yǎng)，還限制了信息的豐富度。其實網(wǎng)信辦對百度的整改要求和谷歌都指向了同一種解決方案，一是加大對醫(yī)療廣告的審查力度，尤其在國內(nèi)，不完善的監(jiān)管不應(yīng)成為托辭。二是強化對用戶的責(zé)任感，向海龍的表態(tài)正是商業(yè)向責(zé)任感的認(rèn)輸。

也就是說，除了落實調(diào)查組的整改要求、加強搜索結(jié)果中的醫(yī)療內(nèi)容生態(tài)建設(shè)等，百度在接下來一段時間內(nèi)需要更多實際行動來獲取用戶的信任。而從向海龍的回應(yīng)來看，百度公開承認(rèn)辜負了用戶的期待，作為國內(nèi)最大的信息入口，百度對社會責(zé)任感有了新的認(rèn)知。中國有句成語叫“亡羊補牢，為期不晚”，百度或可以借此來完善搜索的保障機制，同時嘗試更多維的商業(yè)化探索。換個角度來看，商業(yè)推廣帶來了營收上的增長，在用戶體驗、內(nèi)容價值等方面并沒有太多的進步，儼然不是一個良性的循環(huán)。

在移動互聯(lián)網(wǎng)的大潮下，幾乎沒有任何搜索引擎還在延續(xù)單一的盈利模式，比如說谷歌、百度相繼探索人工智能、無人駕駛汽車等，雅虎、360的搜索業(yè)務(wù)更像是一個“副業(yè)”。如何將搜索和新業(yè)務(wù)進行更有效的結(jié)合，從而擺脫對商業(yè)廣告的依賴，或許能夠幫助這些搜索廠商們找到良性循環(huán)的缺口。

棄舊圖新，展望搜索引擎的下一個黃金時代

誠然，商業(yè)推廣成就了搜索引擎的黃金一代，最直接的表現(xiàn)就是谷歌在全世界的影響力以及百度在國內(nèi)延續(xù)多年的巨頭角色。但目前商業(yè)推廣卻頻頻招致非議，僅百度就因為“競價排名”多次陷入輿論的漩渦。

在搜索引擎被商業(yè)推廣妖魔化的同時，我們不得不關(guān)注搜索引擎的三個發(fā)展趨勢：搜索即服務(wù)、對話即搜索和情境搜索。站在百度的角度來說，網(wǎng)信辦的整改要求勢必會損害短期內(nèi)的利益，也將推動百度的搜索商業(yè)轉(zhuǎn)型。以搜索即服務(wù)為例，百度大概是該趨勢最為積極的推動者，先是上線了百度直達號和O2O業(yè)務(wù)，接下來又推出了本地直通車。不同于商業(yè)推廣的是，服務(wù)涉及的領(lǐng)域要更加廣泛，也有著更高的用戶轉(zhuǎn)化，比如電商、金融等。雖然搜索即服務(wù)意味著更大的商機，但服務(wù)監(jiān)管上的不足對用戶體驗的影響要更為強烈，當(dāng)然也在考驗企業(yè)的責(zé)任感和價值觀。魏則西事件后讓百度有更多的時間去思考企業(yè)的責(zé)任感，也更容易理清搜索引擎的未來商業(yè)形式�！白屔虡I(yè)的歸商業(yè)，夢想的歸夢想”曾是百度將搜索業(yè)務(wù)獨立時的愿景，現(xiàn)在看來百度更需要加速內(nèi)容、服務(wù)、金融的生態(tài)布局。

此外，百度的人工智能技術(shù)一直走在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司的前列，個性化、社會化、LBS等情景搜索產(chǎn)品也日漸成熟。可以這么說，犧牲部分商業(yè)推廣的利益或能夠刺激百度將內(nèi)容、服務(wù)、金融等生態(tài)的融合，而這些才是搜索引擎下一個黃金時代的起點。

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